Στα πλαίσια αναβάθμισης της ποιότητας των υπηρεσιών των ελληνικών ξενοδοχείων, όσα από τα ξενοδοχεία επιλέξουν κάποια συγκεκριμένα επιθεωρούμενα κριτήρια, προκειμένου να καταταχθούν σε αστέρια ή κλειδιά, οφείλουν να τα δημοσιεύσουν στην επιχειρηματική ιστοσελίδα τους για να λαμβάνουν γνώση οι μελλοντικοί πελάτες τους. Τα κριτήρια αυτά βεβαίως και επαυξάνουν το διαφημιστικό δυναμικό των ξενοδοχείων. Κάποια από τα κριτήρια επιθεωρούνται υποχρεωτικά ενώ κάποια άλλα κατόπιν επιλογής. Πρόκειται για τα ακόλουθα κριτήρια:
- Υποδοχή ανοικτή επί 8 ή 16 ή 24 ώρες, με εσωτερική ή εξωτερική τηλεφωνική πρόσβαση επί 24 ώρες
- Υπηρεσία για γρήγορη αναχώρηση (express check out service)
- Υπηρεσία μεταφοράς αποσκευών
- Σύνδεση των εγκαταστάσεων με το διαδίκτυο
- Δορυφορική τηλεόραση στα δωμάτια
- Πρόσβαση στο διαδίκτυο στα δωμάτια
- Παροχή λάπτοπ ή τάμπλετ στα δωμάτια
- Προσθήκη παιδικού κρεβατιού στα δωμάτια
- Επιλογή μαξιλαριών στα δωμάτια
- Υπηρεσία ή συσκευή αφύπνισης στα δωμάτια
- Δυνατότητα σερβιρίσματος πρωινού στα δωμάτια
- Διάρκεια πρωινού άνω των 3 ωρών
- Υπηρεσία δωματίου (Room service) 12 ή 24 ωρών
- Υπηρεσία παροχής πρωινού νωρίς το πρωί (early breakfast service)
- Παροχή φαγητού ή πρωινού σε πελάτες σε ειδικές συσκευασίες, εφόσον ζητηθεί
- Χώρος στον οποίο προσφέρονται υπηρεσίες αναζωογόνησης που περιλαμβάνουν τουλάχιστον δύο από τα Sauna, Steam Bath, Jacuzzi και δύο είδη θεραπειών ή μασάζ
- Κέντρο ομορφιάς (salon de beaute)/εργαστήριο αισθητικής που περιλαμβάνει τουλάχιστον θεραπείες προσώπου, θεραπείες άκρων, μακιγιάζ, αποτρίχωση
- Χώρος άθλησης πελατών εμβαδού τουλάχιστον 20 τ.μ που περιλαμβάνει κατ' ελάχιστον 4 όργανα νέας τεχνολογίας (π.χ. Step Machine, Διάδρομος, Ποδήλατο, κωπηλατο-εργόμετρο, πάγκοι, αλτήρες)
- Θέατρο ή κινηματογράφος
- Γήπεδο για αθλοπαιδιές
- Δραστηριότητες -ψυχαγωγία (animation)
- Υπηρεσία μεταφοράς (transfer) από και προς το αεροδρόμιο, λιμάνι, σταθμό
- Υπηρεσία οδηγού από και προς το χώρο στάθμευσης (valet parking)
- Υπηρεσία στεγνού καθαρίσματος - πλυσίματος - σιδερώματος
- Παροχή ημερήσιων εφημερίδων και περιοδικών
- Οργανωμένο σύστημα διαχείρισης παραπόνων πελατών (αν δεν διαθέτει πιστοποίηση συστήματος διαχείρισης ποιότητας)
- Δεύτερη υπηρεσία καθαριότητας (turndown) το βράδυ ως πρόσθετος έλεγχος δωματίου (αλλαγή πετσετών, απομάκρυνσης καλύμματος κρεβατιού, άδειασμα καλαθιού απορριμμάτων)
- Αλλαγή πετσετών κατόπιν αιτήματος
--------------------------------------------------------------------------------------------------------
Διάβασε επίσης:
--------------------------------------------------------------------------------------------------------
