Συστήματα Διαχείρισης της Ποιότητας ISO 9001:2000

Ένα Σύστημα Διαχείρισης της Ποιότητας είναι ένα “Εργαλείο Διοίκησης” που εγκαθιστά μηχανισμούς:

• Ø τεκμηρίωσης
• Ø καταγραφής
• Ø εσωτερικών και εξωτερικών επιθεωρήσεων
• Ø αναφορών και
• Ø βελτιώσεων

ώστε να επιτυγχάνεται ο στόχος της προσφοράς σταθερών προϊόντων και υπηρεσιών σύμφωνα με προδιαγραμμένες απαιτήσεις. Τα κύρια πλεονεκτήματα ενός Συστήματος Διαχείρισης της Ποιότητας είναι ότι μέσω αυτού:

• Ø καθορίζεται η οργανωτική δομή της επιχείρησης
• Ø καθορίζονται οι αρμοδιότητες και τα καθήκοντα του προσωπικού
• Ø τυποποιούνται οι εσωτερικές διαδικασίες
• Ø εγκαθίστανται μηχανισμοί πρόληψης των λαθών και μηχανισμοί  επέμβασης σε περιπτώσεις που προκύψουν προβλήματα
• Ø καταγράφεται η απόδοση των υπηρεσιών / προϊόντων
• Ø μειώνεται το κόστος της “κακής” ποιότητας
• Ø γίνεται καλύτερη επιλογή εξειδικευμένων προμηθευτών / υπεργολάβων
• Ø αναγνωρίζονται οι ανάγκες για εκπαίδευση του προσωπικού
• Ø επιτυγχάνεται μείωση των λειτουργικών εξόδων
• Ø βελτιώνεται ο σχεδιασμός των προϊόντων
• Ø δίνεται η δυνατότητα «εγγύησης» της επιχείρησης στους πελάτες της ότι είναι σε  θέση με ελεγχόμενο τρόπο να τηρήσει τις υποσχέσεις της

Τα Οφέλη που αποκομίζει η πιστοποιημένη επιχείρηση στην αγορά συνοψίζονται κατωτέρω :

• Ø Αυξημένη εμπιστοσύνη πελατών
• Ø Καλύτερη εικόνα στην αγορά σαν ηγετική επιχείρηση
• Ø Κάλυψη της, πολλές φορές, υποχρεωτικής απαίτησης από δημόσιους φορείς σε διαγωνισμούς για της υποχρεωτική πιστοποίηση των υποψηφίων αναδόχων
• Ø Καλύτερη επικοινωνία με προμηθευτές
• Ø Ικανότητα προσέλκυσης νέων πελατών και διατήρηση των υφιστάμενων
• Ø Μείωση παραπόνων και δυσαρέσκειας πελατών
• Ø Μεγαλύτερη  ανταγωνιστικότητα της Επιχείρησης

πηγή: ΚΕΕΕ

Ενημερώσου επίσης για:

Επικοινωνήστε μαζί μας τώρα στο 6983-759514 ή στο Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προστατεύεται από τους αυτοματισμούς αποστολέων ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε τη JavaScript για να μπορέσετε να τη δείτε. ή στο Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προστατεύεται από τους αυτοματισμούς αποστολέων ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε τη JavaScript για να μπορέσετε να τη δείτε. για ενημέρωση. Η επιχείρησή μας μελετά την κάθε περίπτωση ξεχωριστά και προτείνει πάντα ό,τι είναι καλύτερο για τον οργανισμό ή τον ιδιώτη.